Desde su creación por Lou Montulli en 1994, las cookies han sido una herramienta que se ha utilizado por la mayoría de las empresas para conocer el comportamiento de sus consumidores y así crear estrategías alineadas a las necesidades de sus clientes, pero en la actualidad han ido perdiendo relevancia e incluso se ha planteado la idea de su eliminación, pero ¿se pueden hacer buenas estrategias en un mundo sin cookies?

Google hizo un primer comunicado de esta medida en la primera mitad del año 2021, que, según el artículo publicado en Xataka del mismo año, su objetivo era eliminar por completo las cookies de terceros para finales del 2023. Sin embargo, a petición de editores, anunciantes y otras personas influyentes en el mundo publicitario, Google decidió aplazarlo para finales del 2024.

No es ningún secreto que las cookies de terceros han generado un gran rechazo por parte de la población, puesto que se puede percibir como una violación a la privacidad. Además, según un artículo publicado por Ticpymes (2023), el 65% de los internautas españoles admiten que aceptan las cookies sin saber muy bien sus funciones o cómo afectará a su navegación, ignorando que su información será compartida, lo que es una gran ventaja para las empresas pero no tanto para el consumidor.

Pero tras el comunicado de Google, ¿cómo harán las empresas para poder llegar a su público objetivo? ¿Qué otras medidas podemos adoptar para conocer mejor nuestro target? Aunque ya no tengamos la ayuda de las cookies, se puede optar por otras alternativas que nos harán llegar a ellos. Aquí te daremos 5 opciones que puedes incorporar a tus estrategias:

1. Utiliza una base de datos propia

No hay nada mejor que contar con datos de personas que realmente están interesados en nosotros. Tener una base de datos enriquecida nos ayudará a encontrar la información de forma más rápida, se evitan duplicidades y hay un aumento de la productividad, entre otras más ventajas.

También hay que tener en cuenta que existen diferentes tipos de bases de datos:

• Bases de datos relacionales: La información se ordena en tablas, columnas y filas que se ajustan a categorías predefinidas. Este tipo se suele utilizar para rastrear inventarios, administrar información amplia e importante de clientes, etc., de esta forma ayuda a la eliminación de duplicidades.
• Bases de datos distribuidas: La información se encuentra distribuida en diferentes lugares físicos, por ejemplo en varios ordenadores, pero que pertenecen a un mismo sistema.
• Bases de datos NoSQL: Es un enfoque de la administración de bases de datos en la que se adapta a una amplia variedad de modelos de información, incluida la más relevante.
• Bases de datos orientados por objetos: en esta la información no se almacena en columnas ni en filas sino en objetos, es bastante útil cuando se trata de información muy compleja.
• Base de datos gráfico: se diferencia de las anteriores porque esta se especializa en establecer relaciones entre los datos de una forma más visual y navegar en esas relaciones. Para poder leer la información encontramos dos elementos: nodos y vértices. Por ejemplo, un nodo sería una entidad y un vértice sería la relaciones que hay entre dos nodos.

2. Cambia tu estratégia SEO

Si eres de las personas que no invierte muchos esfuerzos en esta estrategia, es hora de ir cambiando el chip. Nuestra propia página web es la mejor aliada con la que podemos contar, tendremos una mayor confianza en el usuario, nos ayudará a tener una mejor posición y generará datos de calidad y lo más importante, propios.

3. Fideliza y retén a tus clientes

Quizás captar a un nuevo cliente es difícil, pero fidelizarlo es hasta siete veces más, por ello trabaja en diferentes estrategias de marketing, por ejemplo:

• Marketing de contenidos: es una estrategia enfocada a la creación de contenido que considera importante nuestro público objetivo, así como blogs, post en redes sociales, etc.
• Campañas de email marketing: nos ayudará a mantener el contacto con nuestros usuarios y podemos construir una relación de confianza con ellos.

Con esto se mejora el engagement y se estimula el marketing de referidos.

4. ¿Y si pedimos consentimiento?

Si queremos enviar publicidad a potenciales clientes no hay nada mejor que pedirle permiso con antelación, la transparencia es algo que valorarán y tendrán mucho en cuenta. Algunos ejemplos de consentimiento sería:

• Contactos que enviaron un formulario en tu sitio web.
• Contactos que han realizado una compra en los últimos dos años.
• Contactos que se convirtieron en tu anuncio.

5. Incorpora el marketing predictivo

Este es un conjunto de técnicas que nos ayudarán a predecir la siguiente actuación de nuestro cliente que nos favorecerá a la hora de tomar una decisión y optimizar la inversión.

Existen varios modelos:

• Modelo de agrupación en clústeres: este es bastante útil cuando queremos segmentar clientes y audiencias.
• Modelos de identificación: se suele utilizar para adquirir nuevos clientes.
• Modelo de propensión: se emplean los datos del historial de los clientes en la que se clasifica los leads en función de su probabilidad de convertir.
• Filtrado colaborativo: se usa el comportamiento que han tenido los clientes para realizar contenido y anuncios.
• Segmentación automatizada: se utiliza para dar al cliente un servicio personalizado, de esta forma se mejora la experiencia de los clientes.

Nos hemos acostumbrado a vivir rodeados de las cookies de terceros que lejos de ser una gran pérdida, estamos ante una enorme oportunidad en la que nos toca pensar en diferentes métodos para poder llegar a nuestro futuro cliente, creando una mejor relación de confianza y transparencia con ellos.

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